7 oktober 2020 – Airnbnb heeft recent laten weten dat het een streep haalt door de servicekosten die gasten moeten betalen. Alle servicekosten worden voortaan door de Airbnb-hosts betaald. In de praktijk komt het erop neer dat Airbnb 15 procent inhoudt op de uitbetalingen aan de hosts. Tot op heden was dat ongeveer 3 procent. De nieuwe regeling gaat per 7 december 2020 automatisch in. De host krijgt een week van te voren een herinnering. Hij kan zijn tarief dan aanpassen, bijvoorbeeld om de inkomsten op het niveau te houden dat hij gewend was.
Diverse factoren speelden een rol bij deze veranderingen.
Airbnb stelt dat andere platforms al langer geen servicekosten aan de gast berekenden. Gasten boekten dus liever via die platforms. Door de nieuwe aanpak kunnen hosts simpeler een concurrerend tarief hanteren, zegt het platform. De organisatie signaleert ook dat hosts die hiermee al experimenteerden gemiddeld 17 procent meer reserveringen kregen.
Van de zomer tikte een Nederlandse rechter Airbnb op zijn vingers vanwege het rekenen van servicekosten bij zowel de gast als de host. Dit druist in tegen de Nederlandse wet die bijvoorbeeld ook makelaars verbiedt om aan twee kanten bemiddelingsprovisie te rekenen. De uitspraak gold alleen voor één persoon die het niet eens was met deze handelwijze van Airbnb.
Voor reserveringen tot 7 december rekent Airbnb nog servicekosten aan zowel gast als host. Daarna alleen aan de host.
